प्राइवेसी पॉलिसी

01हम कौन हैं

शुभधनम एक लोन डिस्ट्रिब्यूशन फर्म (DSA) है, 407, Ostwal Shopping Center, Jesal Park Road, Opp. Bhayandar Station, Bhayandar East, Mira Bhayandar, Thane, Maharashtra 401105। ईमेल: loans@shubhdhanam.com · फ़ोन: +91 91721 34844 / +91 22 4515 3011। आप जो पर्सनल डेटा हमें देते हैं, उसके लिए DPDP एक्ट, 2023 के तहत शुभधनम “डेटा फ़िड्यूशियरी” है।

02हम क्या लेते हैं

• जो आप हमारे फ़ॉर्म और टूल्स में भरते हैं: नाम, मोबाइल नंबर, एरिया या शहर, कौन सा लोन चाहिए, आपकी भरी रक़में और जवाब, और कोई नोट।
• अगर आप लोन के लिए आगे बढ़ते हैं: लेंडर को आपकी जाँच के लिए ज़रूरी कागज़ — जैसे KYC, इनकम के कागज़, बैंक स्टेटमेंट, क्रेडिट रिपोर्ट, और प्रॉपर्टी या गाड़ी के कागज़।
• अगर आप किसी को रेफ़र करते हैं: सिर्फ़ उन्हीं कॉन्टैक्ट का नाम और मोबाइल जिन्हें आप ख़ुद चुनते हैं, और रेफ़रर के तौर पर आपका नाम और मोबाइल।
• अगर आप शुभमित्र पार्टनर हैं या बनना चाहते हैं: दुकान या फ़र्म की जानकारी, एरिया, KYC, पेआउट के लिए बैंक खाता और एग्रीमेंट की जानकारी, और — सिर्फ़ आपकी लिखित परमिशन से — हमारे एरिया मैप के लिए दुकान की लोकेशन।
• बेसिक तकनीकी जानकारी: देखा गया पेज, भाषा, डिवाइस का प्रकार, आप कहाँ से आए (जैसे कोई ऐड या पार्टनर लिंक), और एक स्पैम जाँच। आपका इंटरनेट (IP) पता जैसा है वैसा सेव नहीं होता — सिर्फ़ एक बदले हुए कोड के रूप में, ग़लत इस्तेमाल रोकने के लिए।

03हम इसका इस्तेमाल क्यों करते हैं

• आपको कॉल बैक करने, ज़रूरत समझने और यह बताने के लिए कि कौन से लेंडर फ़िट हो सकते हैं।
• आपकी फ़ाइल तैयार करने, अर्ज़ी आपके चुने लेंडर को भेजने और उसका अपडेट देने के लिए।
• रेफ़रेंस का रिकॉर्ड रखने और देय होने पर शुभ शगुन या पार्टनर पेआउट देने के लिए।
• अपना रिकॉर्ड रखने, क़ानूनी और टैक्स ज़िम्मेदारियाँ पूरी करने, और धोखाधड़ी व ग़लत इस्तेमाल रोकने के लिए।
• सिर्फ़ कुल गिनती में यह देखने के लिए कि कौन से पेज और टूल्स लोगों के काम आते हैं — ताकि हम उन्हें बेहतर बना सकें।

04आपकी परमिशन (सहमति)

• हम आपकी जानकारी तभी सेव करते हैं जब आप मोबाइल नंबर के पास वाले परमिशन बॉक्स पर टिक करते हैं। यह बॉक्स कभी पहले से टिक नहीं होता, और जिन शब्दों पर आपने सहमति दी वे तारीख़ और समय के साथ सेव होते हैं।
• टूल्स में, मोबाइल नंबर देकर बॉक्स टिक करने के बाद आपके जवाब सेव होते हैं, भले ही आप बीच में रुक जाएँ — ताकि हमारी टीम आपकी मदद कर सके। आगे बढ़ने से पहले सूचना में यह लिखा होता है।
• आप कभी भी उतनी ही आसानी से परमिशन वापस ले सकते हैं जितनी आसानी से दी थी: loans@shubhdhanam.com पर लिखें या +91 91721 34844 पर WhatsApp करें। इसके बाद हम आपका डेटा इस्तेमाल करना बंद कर देते हैं, सिवाय उन रिकॉर्ड के जो लेंडर या क़ानून के अनुसार रखने ज़रूरी हैं। पहले हो चुके काम पर असर नहीं पड़ता।

05कॉल और WhatsApp

• जब आप रिक्वेस्ट भेजते हैं, तो आप हमें उसके बारे में कॉल, WhatsApp या SMS से संपर्क करने को कहते हैं — भले ही आपका नंबर DND (Do Not Disturb) लिस्ट में हो। हम सिर्फ़ उसी रिक्वेस्ट के बारे में संपर्क करते हैं।
• कभी भी “बंद करें” कहें, हम बंद कर देंगे।

06जब आप किसी को रेफ़र करते हैं

• कॉन्टैक्ट तभी शेयर करें जब वह व्यक्ति लोन के बारे में हमसे बात करने को तैयार हो। रेफ़रेंस भेजते समय आप इसकी पुष्टि करते हैं।
• हम उस व्यक्ति से सिर्फ़ लोन की ज़रूरत के बारे में बात करते हैं। आपका लिंक खोलने पर उन्हें आपका पहला नाम दिख सकता है, ताकि वे जानें किसने भेजा। वे कभी भी अपनी जानकारी मिटाने को कह सकते हैं।

07आपका डेटा कौन देखता है

• वह बैंक या NBFC जिसमें आप अप्लाई करना चुनते हैं — और जहाँ वह लेंडर किसी एम्पैनल्ड लोन प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ता है, वह प्लेटफ़ॉर्म। तब लेंडर की अपनी प्राइवेसी पॉलिसी भी लागू होती है।
• हमारी अपनी टीम, काम के हिसाब से: हर सदस्य सिर्फ़ वही लीड देखता है जो उसके काम के लिए ज़रूरी है।
• हमारे सिस्टम चलाने वाले सर्विस प्रोवाइडर, गोपनीयता के साथ — जैसे Cloudflare (वेबसाइट होस्टिंग, डेटाबेस, स्पैम जाँच और एनालिटिक्स) और Google (ईमेल और ऑफ़िस स्प्रेडशीट), और जब आप हमें मैसेज करें तब WhatsApp।
• सरकार या रेगुलेटर, सिर्फ़ जब क़ानून ज़रूरी करे।
• हम आपका पर्सनल डेटा कभी नहीं बेचते, और कभी मार्केटिंग कंपनियों को नहीं देते।

08क्रेडिट रिपोर्ट

हम ख़ुद आपकी क्रेडिट रिपोर्ट नहीं निकालते। अप्लाई करने पर लेंडर आपकी सहमति से उसे देख सकता है। अगर आप अपनी क्रेडिट रिपोर्ट हमें देते हैं, तो हम उसे सिर्फ़ यह देखने के लिए इस्तेमाल करते हैं कि कौन से लेंडर फ़िट हो सकते हैं।

09डेटा कहाँ रहता है और हम उसे कैसे सुरक्षित रखते हैं

• आपका डेटा भरोसेमंद क्लाउड प्रोवाइडर्स के पास रहता है, जिनके सर्वर भारत में या विदेश में हो सकते हैं, जैसा क़ानून अनुमति देता है।
• डेटा एन्क्रिप्टेड रूप (HTTPS) में जाता है। हमारे लीड सिस्टम में हर टीम सदस्य का अपना लॉगिन होता है, ग़लत पासवर्ड पर लॉक लगता है, और किसने क्या किया इसका रिकॉर्ड रहता है।
• अगर कभी पर्सनल डेटा ब्रीच होता है, तो हम क़ानून के अनुसार आपको और डेटा प्रोटेक्शन बोर्ड ऑफ़ इंडिया को सूचित करेंगे।

10हम कब तक रखते हैं

• जितने समय तक उस उद्देश्य के लिए ज़रूरी हो जिसके लिए आपने दिया, या जितने समय तक लेंडर, टैक्स या कोई और क़ानून ज़रूरी करे। उसके बाद हम उसे मिटा देते हैं या गुमनाम कर देते हैं।
• टूल्स के इस्तेमाल की गिनती (जिसमें कोई नाम या नंबर नहीं होता) 400 दिन बाद अपने आप मिट जाती है।

11आपके अधिकार

• अपने पर्सनल डेटा और उसके इस्तेमाल का सारांश, और जिनसे वह साझा हुआ उनकी सूची माँगना।
• उसे सुधारने, पूरा करने, अपडेट करने या मिटाने को कहना।
• परमिशन वापस लेना (ऊपर देखें), शिकायत करना, और अगर आप ख़ुद न कर सकें तो अपनी ओर से किसी व्यक्ति को नामित करना।
• कैसे: अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से loans@shubhdhanam.com पर लिखें (विषय “My data”) या +91 91721 34844 पर WhatsApp करें, ताकि हम पुष्टि कर सकें कि यह आप ही हैं। हम जल्द से जल्द जवाब देते हैं, और हमेशा 90 दिन के भीतर।
• अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो डेटा प्रोटेक्शन बोर्ड ऑफ़ इंडिया में शिकायत कर सकते हैं।

12आपके फ़ोन या कंप्यूटर पर

• हम विज्ञापन वाली कुकीज़ या ट्रैकर इस्तेमाल नहीं करते। हमारा वेबसाइट एनालिटिक्स बिना कुकी का है और आपकी पहचान नहीं करता।
• आपकी मदद के लिए कुछ छोटे नोट आपके अपने ब्राउज़र में सेव हो सकते हैं — जैसे टूल शेयर करते समय आपका नाम और लिंक कोड, इंटरनेट का इंतज़ार कर रहे रेफ़रेंस, या फ़ोन में शुभधनम जोड़ने पर पेजों की ऑफ़लाइन कॉपी। ब्राउज़र डेटा साफ़ करने पर ये हट जाते हैं।

13बच्चे

हमारी सेवाएँ 18 साल और उससे ज़्यादा उम्र के लोगों के लिए हैं। हम जानबूझकर बच्चों का पर्सनल डेटा नहीं लेते।

14धोखाधड़ी से बचें

हम कभी OTP, पासवर्ड, PIN या एडवांस पेमेंट नहीं माँगते, और कभी किसी निजी खाते में पैसे डालने को नहीं कहते। अगर कोई हमारे नाम पर ऐसा करे, तो तुरंत +91 91721 34844 / +91 22 4515 3011 पर बताएँ।

15शिकायत अधिकारी (Grievance Officer)

नितिन सोनी, फ़ाउंडर और मैनेजिंग डायरेक्टर, शुभधनम, 407, Ostwal Shopping Center, Jesal Park Road, Opp. Bhayandar Station, Bhayandar East, Mira Bhayandar, Thane, Maharashtra 401105। ईमेल: loans@shubhdhanam.com (विषय: “Grievance”) · फ़ोन: +91 91721 34844 / +91 22 4515 3011 (सोम – शनि, सुबह 10:30 – रात 8:00)। हम जल्द से जल्द जवाब देते हैं, और हमेशा 90 दिन के भीतर।

16इस पॉलिसी में बदलाव

अगर हम यह पॉलिसी बदलते हैं, तो यहीं अपडेट करेंगे और ऊपर की तारीख़ बदलेंगे। ज़रूरी बदलाव इसी पेज पर साफ़ दिखाए जाएँगे।